商家管理規(guī)范
·第一章 概述
第一條 為構建機械貓平臺開放、透明、誠信、盡責的經營環(huán)境,提升機械貓臺在電子商務領域的口碑,樹立電商行業(yè)新標桿,保障買家合法權益,特制定本規(guī)范。
本規(guī)范由機械貓平臺發(fā)布。
第二條 本規(guī)范是在械貓商家和機械貓平臺簽訂的《機械貓平臺服務協議》及其他服務協議(下統(tǒng)稱“服務協議”)商家需嚴格遵守。機械貓平臺發(fā)布的其他管理內容,包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、信息公告、商家后臺通知、幫助中心、行業(yè)標準等,也屬于《商家管理規(guī)范》的組成部分。
第三條 本規(guī)范遵循透明、公平、公正的原則,機械貓平臺商家和買家在規(guī)則適用上一律平等。
第四條 違規(guī)行為的認定與處理,應基于機械貓平臺結合相關憑證認定的事實并嚴格依規(guī)執(zhí)行。商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件和本規(guī)范。對于本規(guī)范已有的規(guī)定,商家的違規(guī)行為適用于本規(guī)范,本規(guī)范尚無規(guī)定的,機械貓平臺有權酌情處理。機械貓平臺對商家的處理不免除商家因違法、違約等行為應承擔的法律責任。商家在機械貓臺的任何行為,應同時遵守與機械貓平臺或其關聯公司所訂立的各項協議。
第五條 機械貓平臺有權變更本規(guī)范或制定新的規(guī)范并在網站或商家后臺等渠道予以公布,若商家不同意相關變更或新增,應立即停止使用機械貓臺提供的相關產品及服務,并及時通知機械貓平臺。 機械貓平臺享有在法律允許范圍內對本規(guī)范的最終解釋權。
·第二章 定義
第六條 機械貓平臺,即廣東左連右網絡科技有限公司,為機械貓平臺的運營方;機械貓平臺網站,即域名為JXCAT.COM的電子商務交易平臺;
第七條 商家,指與機械貓平臺簽訂《機械貓臺服務協議》并完成入駐流程的經營實體,包括一般商家和第三方服務商。
第八條 賬號,是指商家注冊時設置的賬戶名,賬號具有唯一性。
第九條 用戶,是指通過或意圖通過機械貓平臺網站向商家咨詢商品或服務的個人消費者等客戶。
第十條 店鋪,是指商家成功入駐后,機械貓平臺分配給商家的獨立的網絡虛擬信息匹配環(huán)境,商家在自己的店鋪內有獨立經營管理權利,商家通過平臺賬號登陸店鋪后臺對店鋪實施管理,自主維護店鋪內商品信息和店鋪外觀,自主對接合作。
第十一條 下架 指將代售及停售的產品,備注預售的時間及停止展示發(fā)布
·第三章 入駐
第十二條 商家應當嚴格遵循機械貓臺系統(tǒng)設置的入駐流程完成入駐。
第十三條 商家在選擇其機械貓臺賬號或店鋪名稱、二級域名時應遵守國家法律法規(guī),不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾機械貓平臺網站運營秩序等相關信息。商家入駐后店鋪名稱不得自行修改。
第十四條 商家必須滿足以下條件,才有權申請入駐機械貓臺:
(1)商家及其展示的商品符合當年度的《機械貓平臺招商標準》;
(2)商家有效簽署《機械貓平臺服務協議》及其相關附屬協議;
(3)商家同意接受、認可和遵守機械貓平臺全部規(guī)則;
(4)商家符合機械貓平臺要求的其他條件。
第十五條 商家若發(fā)生以下任一情形,機械貓平臺有權清退:
(1)未經商標注冊人同意,更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行展示;
(2)向機械貓平臺提供偽造、變造的商家資質或商品資料;
(3)商家不符合當年度《機械貓平臺招商標準》的;
(4)符合本規(guī)范中不當使用他人權利且情節(jié)嚴重的;
·第四章 經營
第十六條 商家應當按照機械貓平臺系統(tǒng)設置的流程和要求發(fā)布商品。
第十七條 “商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是商家的基本義務。
(1)“商品如實描述”是指商家在商品描述頁面、店鋪頁面、活動頁面、團購活動頁面、在線客服界面等所有機械貓平臺網站提供或商家自主維護的宣傳渠道中,應當對商品的基本屬性、品質、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。
(2)商家應保證其展示的商品符合國家產品質量要求和相關標準,在合理期限內可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。